Klagerett

Du kan sende ei klage om du meiner at du har vorte dårleg eller urettvis behandla av helsetenesta.

Døme:

• Legeteneste
• Jordmorteneste
• Fysio- ergoteneste
• Heimesjukepleie
• Praktisk bistand

Korleis du går fram avheng av kva som har skjedd. Klaga må beskrive kva som har skjedd, inkludert tid og stad.

Om din behandlar har gjeve deg avslag på noko du har bede om, eller teke ei avgjersle som du er usamd i, kan du sende ei rettigheitsklage

Døme:

• Fått avslag på behandling
• Ikkje henvist til spesialist
• Ikkje fått time/ tilbod til rimeleg tid
• Ikkje fått informasjon eller oppfylging

Ei slik klage sender du til aktuell teneste:

• Tenesteleiar for Helse- og rehabilitering
• Tenesteleiar for helse og omsorg
• Tenesteleiar for Miljøterapitenesta
• eller til Tildelingskontoret 

Informasjon kring klage på sjukehustenester finn du på heimesida til det aktuelle sjukehus 

Om ein meiner det har skjedd noko ein meiner er feil ved behandling eller omsorgen ein har fått, kan ein be Statsforvaltaren opprette tilsynssak. 

Døme:

• Ein meiner ein har fått feil behandling
• Har fått feil medisin eller dose
• Vorte skrive ut for tidleg
• Ikkje er nøgd med omsorgen ein har fått

Denne klaga sendar ein direkte til Statsforvaltaren 

Om ein har fått ei skade som skuldast svikt i helsetenesta, kan ein søkje om erstatning. Du søkjer da til Norsk pasientskadeerstatning (NPE).

Slik søkjer du om erstatning 

Som pårørande kan ein klage på at ein ikkje har fått sine rettigheiter som pårørande. Du kan og klage på vegne av vener og familie som ikkje kan klage sjølv.

Som regel må du ha fullmakt eller vera oppnemnd som verje med mandat til å ivareta personlege interesser for å klage på vegne va ein annan person.

• helsenorge.no 
• Pasient- og brukarombodet